Dalam rangka optimalisasi Layanan Call Centre 112, dilakukan pembahasan melalui Rapat Koordinasi Lintas Perangkat Daerah terkait, antara lain Dinas Kesehatan Kota Medan, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Medan, Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Medan, Badan Keuangan dan Aset Daerah Kota Medan, Inspektorat Kota Medan serta Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Medan yang telah dilaksanakan pada hari Jumat, 15 September 2023 dengan dipimpin oleh Asisten Administrasi Umum, Ferry Ichsan. S.T., M.Sc.Eng. di Ruang Rapat II Lt.2 Kantor Wali Kota Medan.